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TIEMPOS DE ELABORACIÓN
Dependiendo del diseño exclusivo de nuestra marca o de la personalización que soliciten l@s client@s, el tiempo de elaboración o confección del artículo, podrá abarcar de 2 días hasta 1 mes.
Tras efectuar la compra, nos pondremos en contacto contigo para indicarte el tiempo aproximado que precisaremos para su realización (estos tiempos de ejecución podrán variar según las posibles fechas de campañas determinadas en cada momento (temporada de bodas, campañas de San Valentín, Rebajas, Viernes Negro, Navidades, etc…).
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO PARA ENVÍO
• ARTÍCULOS EN STOCK DEL CATÁLOGO
24H - 48H - 72H
• ARTÍCULOS DEL CATÁLOGO SIN STOCK
Desde 1 mes hasta 3 meses.
• ARTÍCULOS DISEÑOS EXCLUSIVOS DE LA MARCA Y PERSONALIZACIONES
De 48H - 72H. Hasta 3 semanas (según temporada y posibles campañas).
ENVÍOS Y ENTREGAS
POR COMPRAS SUPERIORES A 50 EUROS EL ENVÍO SERÁ GRATUITO.
Trabajamos con la plataforma Packlink que reúne a diferentes empresas de transporte encargadas de realizar los envíos, ofreciendo a nuestr@s client@s opciones tanto de tiempos de entrega, como de tarifas, lo que facilitará la recepción de los artículos adquiridos en nuestra web, según las preferencias de nuestr@s client@s.
En el momento del proceso de compra, aparecerá la información de las empresas de transporte a elegir, en función de los tiempos de entrega y/el importe.
IMPORTANTE: Los sábados y domingos no hay entregas.
Durante PROMOCIONES Y REBAJAS es posible que tu pedido tenga un tiempo de entrega mayor al habitual.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El pedido será entregado en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web.
Transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para la entrega, y el mismo no haya sido entregado por causas no imputables a nosotros, el servicio de mensajería nos devolverá el paquete.
Como consecuencia del reenvío del paquete, el/la cliente/a deberá abonar de nuevo el importe de los gastos de envío, para que podamos enviar el paquete a tu dirección.
Si hay algún error en la dirección o tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@capricenovia.com y gustosamente te atenderemos de inmediato.
DEVOLUCIONES
A tener en cuenta:
Para hacer la devolución tienes que seguir los siguientes pasos:
• Recuerda que tienes 15 días para hacer la devolución (empiezan a contar desde el día que recibes tu pedido en casa y acaban el día que llega el pedido a nuestro Atelier. Nuestro correo es info@capricenovia.com
• Recibirás un correo electrónico tan pronto como recibamos los artículos a devolver.
• Cualquier accesorio o complemento (joyitas, cinturones, diademas, pañuelos, gorros, bolsos, etc.), que aparezca en la Web, aunque no esté en la sección de accesorios, tampoco podrá cambiarse ni devolverse.
• Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. No cortes las etiquetas hasta saber que te vas a quedar el producto. Se deberá enviar el artículo en su embalaje original.
• Te recomendamos que te pruebes las prendas tranquilamente frente a un espejo de cuerpo entero y con el look completo de cómo vas a ponértelo.
• Si has adquirido una prenda o complemento diseñado por nuestra marca, personalizado o hecho a medida, al estar confeccionado única y exclusivamente para ti, esta prenda no podrá cambiarse ni devolverse.
• Recomendamos que nos lo envíes con correo certificado para asegurarte de que nos ha llegado. Ya que en ningún caso, nos hacemos responsables de cualquier pérdida en el trayecto a nuestras instalaciones.
IMPORTANTE: Los costes de envío de la devolución corren a tu cuenta.
Nuestro máximo deseo es hacer realidad tu sueño nupcial, por ese motivo vamos a facilitarte todas tus gestiones o dudas, estamos a tu entera disposición!!.
Equipo Caprice Novia.